有关专业实习报告四篇
在当下这个社会中,我们都不可避免地要接触到报告,报告具有双向沟通性的特点。为了让您不再为写报告头疼,下面是小编收集整理的专业实习报告4篇,希望能够帮助到大家。
专业实习报告 篇1实习时间;7月25日至8月25日
实习单位;南京德高旅游有限公司西安办事处
实习内容;计调,全陪导游真的不得不感叹时间流逝之快。转眼间一个月的实习就这样结束了。虽然这一个月来很苦,很累,但更多的是依依不舍和无限感慨。
由于自己在06年考取了导游资格证,所以暑期专业实习就选择了找家旅行社,也算是自己本专业对口单位。因为暑期是旅游高峰期,导游人员需求量比较大,所以找家旅行社实习还算比较容易,于是,放了暑假后在家稍做休整,从7月25日自己就在南京德高旅游有限责任公司的西安办事处开始了为期一个月的实习生活。
一开始到旅行社,看到旅行社的办公设施之简单真的是相当的吃惊,虽然之前对于旅行社的一些情况也有些许了解,但当真正置身于这种办公环境时——几十平米的办公室,几张办公桌,几台电脑,一台传真机,感觉还是有点失落,跟自己的期望还是有些差距。然而,既来之则安之,整理好自己的思绪后,还是很快就投入到了自己的工作当中。
一开始自己主要是做接待工作,其实也就只是给来咨询的客人端茶倒水,介绍一些相关的线路问题,然后就是接接电话回答客人的一些相关问题,当然有时也做做计调联系一下业务。这些工作说难也不难,但具体做起来也不是那么容易。首先,对于本社经营的各条线路自己都必须是了如指掌,像是线路上的主要景点及其基本情况,自费项目收费情况,食宿情况,和其他线路对比优劣情况等等。而且随机应变的能力也需要很强。然而还好,因为南京德高旅游有限责任公司西安办住打的是华东线和黄山千岛湖,所以在线路的熟悉上自己还是能很快进入主题,不过有时给客人介绍时由于紧张和一些突然问题也会卡词,但经过几天的锻炼下来,自己做得也能算是得心应手了。其次,就是跟客人说话的语气语调,一些基本的商务礼仪都需要身体力行。但最重要的呢,还是对客人的消费心理的掌握。在这里主要就是要考虑客人的经济实力,时间情况,身体情况,以及结伴人员的相关情况帮客人选择比较合适的路线和出游时间。因为自己本来就是学旅游专业的,在商务礼仪和消费心理方面多少也有点理论支撑,虽然书本上学的也不是都有用,但是有些东西贯穿于实践当中,还是蛮管用的,最起码是还有个思路可循,并不像很多人说得那样理论和实践根本就是两回事。
做了大概一周的接待工作,经理觉得我服务意识和随机应变的能力还不错,主要是再加上社里出团数量爆增,全赔极缺,经理就找到了我让我出华东线(南京—无锡—苏州—上海—杭州一线)七日游的全赔(也是我本次实习从事的主要工作),因为从来没出过团,也没跟团出去旅游过,对于出团仅仅是局限于书本上的一些理论性的东西,更何况是独自带团,所以对于这突如其来的机会,在兴奋之余更多的是一份担忧,于是,自己就在出团前,请教了几位经验丰富的导游,向他们了解一些出团经常会遇到的问题和处理一些具体问题的技巧,以便能及时地对一些情况防微杜渐和以免问题发生时出现措手不及的情况。同时,自己也上网对一些问题和技巧进行了搜索和准备。有了这些基本业务知识的准备,心理上总算是有所放松,担忧也少了点。
在出团前一天,拿到行程单,就开始努力熟悉行程,和客人的一些基本情况。因为之前自己做的就是华东线上的接待工作,所以对于行程上的基本情况还是比较熟悉的,但一些操作性的细节工作还是必须要准备的,比如从一地到另一地的车程,列车车次及到站时间等等。难的就是对客人情况的把握,因为代的团是散拼团,行程单上没有客人的具体情况。但无论如何,鸭子总是要上架的,虽然带着一份忐忑,但自己还是鼓足了勇气,在火车站接团出发。
接到客人后,我还是蛮惊讶的,客人的情况跟我预想的有点出入,然而,我给客人的惊讶似乎更胜于客人给我的惊讶,他们似乎对于这个年纪不大的小女孩当自己的全赔导游感到有点不放心,但接下来我的表现——致欢迎词,给客人分票等一系列工作由于准备充分,显得井井有条并无初带团者的生疏,似乎还比较老练。其实这也使储户自己意料之外的,真的没有想到自己竟然也可以独挡一面。一方面打消了客人们的顾虑赢得了他们的信任,另一方面也增加了自己的自信。
上车后安排好客人们的铺位,提醒客人保管好自己的相关物品后自己也终于可以休息了。第二天我们就准时到达旅程的第一站——南京,与地接导游成功会合。因为是专线,我的工作也算完成一半。剩下的旅程,由于能够积极的帮客人协调一些问题,跟地陪积极配合,虽然过程中也出现了一点问题,但整个旅程还是比较愉快的。最后返程时,车票出现了一些问题,有点棘手,算是这次带团对自己最大的考验吧,不过还好,经过一番折腾,和客人的配合,问题成功解决。
于是,自己的第一次带团过程也圆满结束。欣慰之余就是一个字——累。虽然这样,在出团回来的第二天由于社里团太多导游分布不过来,加上经理对我第一次出团的表现相当满意,决定让我在结束出团的第二天继续出团。虽然是累,但自己的劲头似乎更高一筹,所以也就没犹豫,再次踏上旅程。有了第一次的经验,后面就是轻车熟路了,所以后面的带团就显得轻松了好多,虽然后面由于南方天气太热以及饮食也不是很习惯身体还出现了点状况。不过还好,及时吃药后身体很快极好了起来。
整个实习过程中,除了身体上的劳累外,其实更多的还是在过程中学到的书本上没有的东西和对书本上所学东西以及自己一些想法和观点的实践验证。做导游一个好处就是接触的人多而且是各个行业和层次的,所以也能够接收各个方面的信息和知识。再就是让我深切的感觉到知识的重要性,这种感受是生命深处的。真的是书到用时方恨少。就比如拿到有来说为什么有的导游能赢得客人的尊重有的却不能,除了服务技巧和协调能力外,根本的就是知识,看得出来大家对于知识都是相当尊重和崇尚的,无论哪个行业的阶层的。这是我以前所没有感受到的,以前自己会怀疑到底该不该如此拼的学习,理论到地跟实践差多远,知识到底有多大分量,是不是自己只需要那一纸文凭,考试只要能过就好。而现在看来,我更坚定了自己的做法,无论周围的人怎么做我都会好好利用自己的大学时光来掌握更多的知识,我相信这不仅是一种对待知识的态度,一种将来走上工作岗位有所成就所需要的态度,更是对于生活的态度。其实关于生活态度,在整个实习过程中也是令我深有感触的,以前会听别人说社会有多险恶,工作有多么不好干,然而整个实习下来,我却觉得一个人只要态度认真,肯吃苦,大胆敢为,其实社会也没那么难适应。所谓当仁不让莫低头,果有才华能出头,一切跟自己的态度有着太大的关系。
俗话说,读万眷书,行万里路。这次的实习虽然结束了,但以后要走的路还将更长,更艰辛;需要读的书也更多,更广。同时,也让我深深的坚定了一个 ……此处隐藏2164个字……学到了很多。家访是学校教育与家庭教育的桥梁。通过家访让我知道了一些学生性格形成的关键。这有助于我对学生进行教育教学工作。并且我认为通过家访可以让学生感受到我们的真爱。这样才能使学生从本质上、内心里真正的接纳我们。与此同时,通过学校与家长的全面配合才可能使学生健康的发展。这种了解三方的教育才是完整的教育。
3、教育调查的内容:通过对白旄镇初级中学的基本情况、历史与现状的调查,我充分了解到了学校办学特色的形成过程;对于该校优秀教师的先进事迹、教书育人的经验、教学方法和教改实验有了大致的认识;此外,还加深了我对各种层次学生的心理、生理特点、学习态度与方法、知识结构、智能水平与思想道德品质等状况的了解,为以后从事教育事业奠定了良好的基础。
实习的总结:
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生只重视理论学习,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践,原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固,原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿,加深了对基本原理的理解和消化,对于教育事业有些基本的了解。在实习中我收获了很多,主要有一下几点:
首先,工作要有热情和信心。其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才一能做到最好。
其次,在工作中要积极主动,掌握主动权。当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。有些东西不能选择,有些东西却可以选择。机会是要靠自己去把握、争取的,勇敢的“主动请缨”会为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。
专业实习报告 篇4公司简介:
宁波中青华云新媒体科技有限公司属于北京公司的全资子公司,注册资金3000万元,办公面积2500平方,拥有800平方的中心机房。公司由中国青年报社组建,结盟在建设一个国家级的引领舆论导向的新媒体平台。舆情快递VOICE EXPRESS”是公司核心产品。该产品经历多年技术沉淀,拥有完全自主知识产权,具有强大的市场竞争力。公司主营业务是互联网信息采集、数据挖掘与分析、相关信息管理系统研究。在北京,中国青年报社、清华大学智能技术与系统国家重点实验室是我们的战略合作伙伴;在上海,我们有自己的应用研发中心;在宁波,我们有数据服务中心。公司共有70人左右。目前,公司的产品已经广泛应用于教育、卫生、宣传、政法等系统。
公司产品介绍:
公司的主打产品舆情快递,是基于舆情监测预警和互联网口碑传播的创新客户服务管理系统。系统对各种网络信息源实施全面、精准、实时扫描和采集,通过对采集得到的数据进行严格科学的定量和定性分析,形成有价值的报告,提供量身定制的数据服务。帮助您有效监测网络舆情动向,预警网络公关危机,在海量网络信息中聚焦价值!
网络舆情概念和工作内容:
网络舆情监控是指通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理,再形成对网络热点、动态、网民意见等实时统计报表的一个过程。
随着互联网的快速发展,网络媒体作为一种新的信息传播形式,已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度,不论是国内还是国际重大事件,都能马上形成网上舆论,通过网络来表达观点、传播思想,进而产生巨大的舆论压力,达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说,互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。
舆情监测是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。系统主要应用于政府部门以及大中型企业的公关部门。可以各类新闻网站、网络社区/论坛/BBS、微博客、图片、 视频等网络舆情主要载体进行24小时监测,并进行专业的统计和分析,形成监测分析研究报告等成果。
各种舆情监控系统工作流程基本相同,主要包括以下几条:
(1)网络信息采集系统从互联网上采集新闻、论坛、博客、评论等舆情信息,存储到采集信息数据库中。
(2)舆情分析引擎负责对采集信息进行清洗、智能研判和加工,分析结果保存在舆情成果库中。舆情分析引擎 依赖于智能分析技术和舆情知识库。
(3)舆情服务平台把舆情成果库中经过加工处理的舆情数据发布到Web界面上并展示。
(4)通过舆情服务平台浏览舆情信息,通过简报生成等功能完成对舆情的深度加工和日常监管工作
舆情监控的信息来源由于信息的高度发展,信息大部分的来源已经转向网络。网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络环境下的舆情信息的主要来源有:新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)。网络舆情表达快捷、信息多元,方式互动,具备传统媒体无法比拟的优势。
实习中的收获和体会:
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,这也是我们走向工作岗位的第一步。刚开始对于从未接触的岗位,我感到是那么的陌生和新奇,因为这是我从没接触过的行业,虽然有时候会担心做不好 这一块,但是我还是相信只要肯用心去学,就一定能做好。培训第二天我被分到监测二组工作,最开始看着软件不知该如何操作,如何去判断归档、预警,经过第三天整整一天的熟悉、操作、询问之后,开始对Imanager有了一定的了解,虽然还不是很深入,但我相信通过一点点的摸索,很快我也能和其他同事一样。
当真正步入社会的时候,就会发现,过去的十几二十年里,自己所接触的东西,所认知的东西,所了解的东西真的是少之又少。
自以为在大学期间经历的比别人多,做的比别人好,可在工作后又算的了什么呢,学到的不一定有用,可能最有用的还是处世态度,认知方法吧。身边有很多同学会感叹当初如何如何的风光,如今却做的打杂的营生。殊不知,这是在磨练自己的心性,再好的玉,未经打磨总有它的菱角。浮躁,急于求成的心态只会让自己在职场中迷失自己真正所需的。当我们在离开了理想国塔的时候,其实什么都已不是,一个新的环境,一个新的开始,需要的是适应,放低姿态,从零开始,而不是留恋过往或曾经的拥有。已经工作有阵子了,差不多对于一个刚步入职场的人心中已经有那么一点点的改变了,是好是坏就不得知了,有人会觉得工作枯燥无聊,有人会觉得还是很新奇、觉得自己可以改变点什么。生活和工作自是如此,一味的认命,那么也就这样了,如果你觉得你可以改变或者做的更好,那或许会有另一番意境。
磨练了一阵子,说到工作总结,可能就寥寥几句话而已,说到心里的想法可能会更多吧,这或许是对一个刚步入职场的年轻人来说是最大的也是最不一样的感触,每一样东西都是自己去争取的,是需要付出去换回来的,你得到了多少也就是你努力了多少,不必抱怨事事不公。